TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER

 

DEFINICIONES

 

Contrato – incluye la información de los siguientes documentos: Contrato de Alquiler, Términos y Condiciones de Alquiler, Ficha de Entrega – Recepción y todas las especificaciones de los Anexos al Contrato

Automóvil/ Vehículo – representa el vehículo ofrecido en alquiler con todos sus accesorios.

Precio de Lista –  representa el precio por un día de alquiler (24 h) correspondiente al automóvil alquilado.

Combustible – puede consistir en gasolina o gasóleo, en función del tipo de automóvil alquilado

Usuario – la persona mencionada en el Contrato, que puede conducir el vehículo alquilado por el Cliente.

Socio  – la persona jurídica que facilita el alquiler entre Inter Rent Transilvania y el cliente

SCDW/SCDW+ – tasa para la reducción de la responsabilidad en case de daño o hurto detallado en el capítulo 4

 

PREÁMBULO:

Las cláusulas contractuales incluyen la información de los siguientes documentos: Contrato de Alquiler, Términos y Condiciones de Alquiler, Ficha de Entrega – Recepción, red de costos para daños y todas las especificaciones de los Anexos al Contrato.

Las presentes condiciones son obligatorias y deben cumplirse para poder alquilar un automóvil de Inter Rent Transilvania.

Los precios incluyen IVA.

 

 

  1. OBLIGACIONES DE INTER RENT TRANSILVANIA

 

1.1. Transmitir al Cliente el derecho de uso sobre el vehículo objeto del Contrato a través de: la entrega del vehículo, la cumplimentación y la firma de la ficha de entrega-recepción, la entrega de las llaves y de los documentos del coche (permiso de circulación, póliza de Seguro de Responsabilidad Civil) en original.

1.2. Asegurar al Cliente la asistencia en carretera, en el territorio de Rumania, durante todo el periodo contractual, 24h/24, 7días/7 en caso de accidente o avería mecánica.

1.3. Reemplazar el vehículo (en los límites de la disponibilidad), en caso de que la avería no puede ser remediada inmediatamente, si el daño no es culpa del Cliente, en un plazo de 24 horas, en función del lugar donde ha sido comprobada la avería.

1.4. En caso de que Inter Rent Transilvania no tendrá la posibilidad de reemplazar el Vehículo, se le devolverá al Cliente la parte correspondiente del coste del alquiler calculado proporcionalmente con el plazo durante el cual el vehículo no ha podido ser utilizado.

1.5. Inter Rent Transilvania no se hace responsable por las pérdidas sufridas por el Cliente en caso de disfunción o avería del vehículo, con la excepción de los gastos autorizados por Inter Rent Transilvania para las reparaciones.

1.6. Desde la entrega del vehículo y hasta su recuperación, Inter Rent Transilvania está exento de la responsabilidad por los daños causados en el tráfico por el vehículo alquilado al Cliente, así como por los peajes para carreteras o puentes o las multas resultadas de la ocupación abusiva de un lugar de aparcamiento, el incumplimiento de la legislación de carretera o de la legislación rumana.

1.7. A través de la expedición de los recibos de completación y cancelación de los depósitos preautorizados, Inter Rent Transilvania está exento de la indisponibilidad de las cantidades de la cuenta del Cliente y recomienda contactar y presentar los recibos al banco que haya emitido la tarjeta del Cliente.

 

  1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

 

Observación En caso de las reservas realizadas por teléfono, por correo electrónico o a través de socios, la reserva puede ser cancelada por Inter Rent Transilvania, sin deber nada al cliente o al intermediario, si el cliente final no cumple con los requisitos mínimos obligatorios de alquiler, estipulados en el contrato y publicados en el sitio de Inter Rent Transilvania.

2.1. Tener 18 años de edad, ser titular de un permiso de conducción nacional y/o internacional válido (obligatoriamente permiso internacional para los documentos expedidos en los países con escritura diferente del alfabeto latino y para los obtenidos para la conducción de vehículos con volante a la derecha, Ej.: Reino Unido, India, Australia, Japón.). A la firma del Contrato se deben presentar en original el permiso de conducción junto con un documento de identidad y una tarjeta de crédito. La utilización de la tarjeta de crédito es obligatoria para el bloqueo del depósito. No se aceptan tarjetas de prepago.

2.2.  Para los conductores con experiencia de entre 0-1 años se cobrará una tasa de la siguiente manera: 300 € para las clases A, B, C, D, D2, E, F y 500 € para las clases F1, G, G2, P, P1, P2, L, L1. Para los conductores con experiencia de entre 1-3 años se cobrará una tasa de 100 € para las clases A, B, C, D, D2, E, F y 300 € para F1, G, G2, P, P1, P2, L, L1. La tasa se aplicará para renta, a pesar de su duración. Si hay conductores adicionales en las mismas condiciones, con experiencia de entre 0-1 años, respectivamente 1-3 años, la tasa se cobrará una vez.

2.3. Permitir la conducción del vehículo sólo a las personas autorizadas por Inter Rent Transilvania y mencionadas en el Contrato, o a los representantes de Inter Rent Transilvania.

2.4. La tasa para los conductores adicionales será de 15.00 EUR/usuario. Como consecuencia de su inscripción en el Contrato, estos aceptan cumplir con los requisitos de alquiler de Inter Rent Transilvania.

2.5.  No conducir el vehículo fuera de las carreteras, por caminos sin pavimentar y sin asfaltar, cerrados a la circulación pública. De lo contrario, Inter Rent Transilvania cobrará parcialmente o integralmente el depósito mínimo (incluso en caso del seguro SCDW)

2.6.  No hacer y no permitir intervenciones técnicas o estéticas sobre el vehículo sin el consentimiento por escrito de Inter Rent Transilvania.

2.7.  Informar a Inter Rent Transilvania, a solicitud de éste, sobre el lugar donde se encuentra el vehículo y permitir el examen del vehículo por los representantes de Inter Rent Transilvania, dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud.

2.8.   No utilizar el vehículo para servicios de taxi, escuela de conducción, actividades de empuje o arrastre, carreras, entrenamientos, concursos o con el fin de transportar sustancias peligrosas o actividades ilegales que pueden deteriorar el estado del vehículo, así como no utilizarlo a ningún otro fin que no sea el transporte de personas en régimen de alquiler. Si el vehículo alquilado se secuestra o se destruye/deteriora por las autoridades o el Cliente, como resultado de su uso para obtener prestaciones indebidas del transporte de unos objetos o substancias prohibidas, el Cliente es responsable por el valor integral del vehículo.

2.9.  Los animales de compañía (ej.: perros, gatos) pueden ser transportados en los automóviles de Inter Rent Transilvania solamente en cajas (jaulas, bolsas) especiales, cerradas durante el viaje. De lo contrario, se aplicarán las mismas condiciones del punto 3.12.

2.10. Para el incumplimiento de las disposiciones relativas a las obligaciones del Cliente – previstas en el Capítulo 2 (excepto el punto 2.1 – en cuyo caso Inter Rent Transilvania tiene el derecho de cancelar unilateralmente la reserva sin reembolso de los importes percibidos como anticipo) se cobrará integralmente el depósito de garantía  (incluso en caso de las tasas SCDW).

 

  1. EJECUCIÓN DEL CONTRATO. ENTREGA, REEMPLAZO Y RESTITUCIÓN DEL VEHÍCULO

 

3.1. La entrega y la restitución del vehículo se harán en el lugar, fecha y hora establecidos por el Cliente junto con Inter Rent Transilvania y mencionados en el formulario de reserva y en el Contrato. La devolución del vehículo en un lugar distinto del en el cual haya sido entregado se realizará únicamente con el acuerdo de Inter Rent Transilvania y dará lugar a cargos adicionales que serán cobrados por Inter Rent Transilvania del valor del depósito de garantía, si el cliente establece el lugar de entrega después de la recepción del coche. La restitución será efectiva en el momento de la firma de la ficha de entrega por Inter Rent Transilvania y por el Cliente.

3.2. Para los vehículos restituidos fuera del horario de trabajo (fin de semana y/o noche) o en condiciones climáticas que impidan la verificación del coche, la responsabilidad del Cliente por los eventuales daños y el desbloqueo de las garantías se extenderá hasta las 12 horas del día hábil siguiente.

3.3. El abandono del vehículo por el cliente, en condiciones distintas de las en que haya sido recibido conforme al acta, sin entregar la llave a un representante de Inter Rent Transilvania y sin la firma bilateral de la ficha de recepción atraerá la responsabilidad en los límites de la garantía correspondiente a cada clase de coches.

3.4. Las tasas de aparcamiento durante la entrega-recepción del vehículo, en otro lugar que el propuesto por Inter Rent Transilvania, así como el aparcamiento durante todo el periodo del uso del coche alquilado de Inter Rent Transilvania correrán integralmente a cargo del Cliente. Éste abonará junto al costo de aparcamiento, todos los impuestos previstos por la legislación vigente, tanto en el territorio de Rumania, como en otros países, peajes para carreteras, peajes para puentes, tasas de estacionamiento en aeropuertos o zonas especiales con duración limitada y multas resultadas del incumplimiento de las normas de tráfico. En caso de la falta de pago de estas tasas, Inter Rent Transilvania pagará las multas resultantes del incumplimiento de las obligaciones por parte del Cliente. Inter Rent Transilvania facturará al Cliente el valor efectivo de la multa más una tasa de administración de 50 euros/multa.

3.5. El cliente tiene la obligación de devolver el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía al comienzo del período de alquiler. De lo contrario, como consecuencia de la notificación por escrito por parte de Inter Rent Transilvania, el cliente se compromete a pagar una tasa de alimentación de 50.00 euros y el valor equivalente del combustible faltante, de acuerdo con el recibo fiscal de alimentación. No se concederá crédito para el combustible que sobrepasa la cantidad inicial proporcionada por Inter Rent Transilvania.

3.6. La alimentación por el Cliente del vehículo alquilado de Inter Rent Transilvania, con otros combustibles que los indicados por el fabricante (anotados en el permiso) implica la obligación del cliente de pagar una tasa por servicio en cuantía de 50 euros, el costo del transporte por plataforma, el costo correspondiente a los días de inmovilización en el taller, el costo de reparación conforme al presupuesto de reparación y la realimentación correspondiente. (incluso para los clientes que han optado por SCDW / SCDW +).

3.7. Los alquileres fuera de las fronteras de Rumania necesitan el acuerdo por escrito de Inter Rent Transilvania y están sometidos a condiciones especiales. Hay un límite de 400 km/día y para la superación del límite de km se cobrará una tasa de 0,10 euros/km. Para obtener los documentos necesarios para el tránsito de las fronteras se percibirá una tasa de 50 €. El precio para los alquileres con salida del país será con 15 €/ día superior a los precios de lista.

3.8. El depósito mínimo de garantía para la salida del país es de 1.000 Euros y el depósito máximo de 5.000 Euros.

3.9. Los desplazamientos fuera de las fronteras están permitidos únicamente en el territorio de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. En caso de incumplimiento de esta obligación, en la eventualidad de un daño o robo, el cliente será responsable de la totalidad del valor del coche.

3.10. En caso de averías y/o de incidentes viales, producidos fuera de las fronteras del país, el Cliente tiene la obligación, de acuerdo con la ficha firmada a la recepción del coche, de devolver el vehículo dentro de las fronteras de Rumania, corriendo integralmente con los gastos.

3.11. A la recepción del coche por parte del Cliente, se especificará el estado de limpieza del coche, el Cliente debiendo firmar el acta que contiene dichas menciones y fotografías del interior del vehículo. En caso de que a su devolución, el vehículo necesita más que el procedimiento estándar de lavado para restaurar el estado anterior a su alquiler, el Cliente acepta el pago de una tasa de administración de 50 euros a la cual que se sumará el importe de los servicios de lavado de coches, de acuerdo con la factura y el recibo fiscal que se enviarán por correo electrónico.

3.12. Inter Rent Transilvania alquila junto con el automóvil una serie de accesorios que consta de GPS, silla infantil, cadenas para la nieve, router Wi-Fi de acuerdo con las siguientes tarifas:

  • GPS , 3 € / día, máximo 50 €
  • Silla infantil, 3 € / día, máximo 30 €
  • Cadenas para la nieve, 3 € /día, máximo 30 €
  • Router Wi-fi, 5 € / día

3.13. En caso de pérdida o deterioro de las llaves, de los documentos originales o de los accesorios del automóvil, en caso de pérdida de la ficha de aparcamiento o la pérdida de las placas de matrícula por parte del Cliente, Inter Rent Transilvania cobrará el importe de los objetos deteriorados/ perdidos conforme al precio de la factura de compra de cada accesorio o al importe de la multa que el Cliente deberá pagar, al cual se añadirá una tasa de administración de 50 euros.

3.14.  En caso de que el Cliente quiera restituir el vehículo en un lugar distinto del inicialmente establecido por el Contrato, informará a Inter Rent Transilvania por escrito o llamando al número de teléfono para asistencia non-stop 0728320477. Inter Rent Transilvania tendrá que dar su consentimiento a estos cambios contractuales y el Cliente deberá pagar una tasa adicional de entre 30 euros y 250 euros, tasa que será comunicada por escrito por Inter Rent Transilvania, por SMS o correo electrónico.

3.15  En caso de que el cliente deje el coche en una agencia distinta de la inicialmente establecida por el Contrato, sin comunicar el cambio del lugar de entrega, se le cargará una tasa adicional de 250 €.

3.16. En caso de la restitución del vehículo después de la hora límite especificada en el contrato, se cargará una tarifa adicional de 5 euros/ hora, acordada por contrato. En caso de que el cliente no devuelva el vehículo alquilado y no prorrogue de común acuerdo con Inter Rent Transilvania el período del alquiler, el Cliente se compromete a pagar penalizaciones de 10 euros/hora. Si el cliente se retrasa en la entrega del vehículo sin tener el consentimiento de Inter Rent Transilvania, Inter Rent Transilvania tiene el derecho de recuperar el vehículo a costa y por riesgo del cliente.

3.17. Inter Rent Transilvania no se hace responsable por los objetos olvidados en el vehículo por el cliente y no identificados a la entrega del vehículo.

3.18.   Está prohibido fumar en todos los coches de Inter Rent Transilvania. En caso de violación de esta norma se aplica una multa en valor de 50 €.

 

  1. GARANTÍA PARA DAÑOS Y TASAS PARA SU REDUCCIÓN 

 

4.1. El vehículo tiene suscrita una póliza de Seguro de Responsabilidad Civil, de acuerdo con la ley.

4.2. El cliente opta a la firma del Contrato por una de las siguientes garantías y tasas para su reducción:

Collision Damage Waiver (CDW), Theft Protection (TP), incluidas en el precio, Super Collision Damage Waiver (SCDW) o Super Cover Plus (SCDW +)

4.2.1. Collision Damage Waiver (CDW) representa una franquicia para daños (responsabilidad), llamada también Garantía para daños (especificada en las Tarifas Públicas), que puede variar entre 500 euros y 2.000 euros, dependiendo de la clase del vehículo especificado en el Contrato firmado por las partes. La garantía obligatoria se entregará a la firma del Contrato, será bloqueada por Inter Rent Transilvania en una tarjeta de crédito y devuelta al Cliente a la restitución del vehículo (salvo los casos previstos en el punto 4.4.).

4.2.2. „Theft protection” (TP) representa una protección contra el robo que tiene el papel de limitar la responsabilidad del conductor para los gastos derivados del robo o intento de robo del vehículo alquilado, dentro del límite de la garantía correspondiente a la clase establecida en el contrato de alquiler. La protección contra el robo no cubre los objetos personales del conductor, que se pueden cubrir de acuerdo con las políticas de viajes.

4.2.3. Super Collision Damage Waiver (SCDW) representa una tasa para la reducción de la garantía mencionada en el punto 4.2.1., cuya tarifa diaria se encuentra en el Contrato de alquiler. Mediante el pago de la tasa SCDW, la responsabilidad del cliente en caso de daños y/o robo del vehículo alquilado, se reduce del valor de la Garantía arriba mencionada a la cantidad de 150.00 euros para las clases A – V y 240.00 euros para la clase P, para la cobertura de los eventuales costos adicionales, las excepciones siendo mencionadas en el Capítulo 5 del presente Contrato.

4.2.4. Super Cover Plus (SCDW+) representa una tasa superior para la reducción de la garantía, que elimina completamente la responsabilidad del cliente en caso de accidente y/o robo.

4.3. En caso de que uno de los usuarios mencionados en el Contrato tiene entre 18 y 25 años o más de 70 años de edad, se percibirá garantía doble, sin la posibilidad de adquirir cobertura adicional. En este caso, la garantía no se reducirá por el pago de las tasas SCDW o SCDW+.

4.4. En caso de la opción por CDW / SCDW Garantia (franquicia) para averías Inter Rent Transilvania facturará al Cliente de conformidad con las siguientes condiciones:

  1. a) daños (accidentes) causados al vehículo alquilado, comprobados por los organismos competentes de la Policía como causados por culpa del Cliente o de un autor desconocido (incluye la situación en la que el vehículo se encuentra dañado o destrozado en el aparcamiento).
  2. b) robo del vehículo alquilado
  3. c) así como en caso de cualquier otra exclusión de las pólizas de seguro y de la tabla de daños que forma parte de los términos y condiciones

 

  1. EXCLUSIONES DEL PAGO DE LAS TASAS PARA LA REDUCCIÓN DE LA GARANTÍA 

 

Independientemente del tipo de tasa pagada para la reducción de la garantía por el cual ha optado el Cliente, se vuelve responsable y responde por la compensación y el pago de los daños colaterales en las siguientes situaciones:

  • el incumplimiento de las obligaciones estipuladas en el Capítulo 2
  • el combustible faltante, en cuantía de 50 € representando la tasa de alimentación + el recibo fiscal correspondiente
  • la pérdida de los documentos del coche/ la llave / los accesorios 50 € (Artículo 3.13)
  • el deterioro del habitáculo (suciedad excesiva, manchas o deterioro de los asientos)
  • el deterioro / la pérdida de los elementos opcionales ofrecidos en alquiler (GPS, silla infantil, etc.)
  • la avería de la parte inferior del vehículo
  • la alimentación incorrecta del vehículo
  • el deterioro de las llantas o de los neumáticos
  • deterioro parcial o total causado como resultado de fumar en el interior del coche y/o mientras éste se encontraba cerca entornos inflamables

 

  1. PAGO DE LOS SERVICIOS

 

6.1. El Cliente pagará integralmente, a la firma del Contrato, el alquiler (del coche y de los elementos opcionales alquilados), la tasa para la reducción de la garantía (si ha optado para ello) y las eventuales tasas adicionales previstas en el acta.

6.2. La facturación en RON se realizará al tipo de cambio de BCR del día de la firma del Contrato.

6.3. El pago del alquiler se podrá realizar con tarjeta de crédito, de débito (Visa, MasterCard o American Express) o en efectivo y no se aceptarán tarjetas de prepago, Dinner’s Club.

6.4. Los precios no incluyen: los costos del combustible, los peajes para carreteras, excepto la viñeta que está incluida en el precio del alquiler, las multas recibidas por el incumplimiento de las normas de tráfico en las vías públicas y de la legislación nacional vigente o los costos resultantes de la acción de las Autoridades locales en relación con el vehículo objeto del presente Contrato, durante el período de alquiler. El pago integral de estas cantidades estará a cargo del Cliente.

6.5. El cliente deberá pagar todas las obligaciones financieras restantes, conforme al Contrato, en el momento de la entrega del vehículo, sobre la base del documento de pago emitido por Inter Rent Transilvania.

6.6. Cualquier cantidad no pagada por el Cliente a Inter Rent Transilvania al final del Contrato, podrá ser cobrada por Inter Rent Transilvania de la tarjeta de crédito del Cliente, en base a una notificación previa por escrito. Cualquier cantidad cobrada en ausencia del cliente, con su consentimiento mediante la firma de las presentes condiciones, se finalizará con la transmisión por parte de Inter Rent Transilvania de un mensaje de correo electrónico conteniendo los recibos correspondientes del cobro.

6.7. En caso de retraso en el pago, después del plazo estipulado en el Contrato, se percibirán penalizaciones en cuantía de 1% del valor de la cantidad debida por cada día de retraso.

6.8. En caso de renuncia unilateral al contrato por parte del Cliente antes del periodo contractual establecido, el importe de los servicios no será reembolsado. Inter Rent Transilvania, como un gesto comercial hacia su Cliente, le ofrecerá el importe de los servicios restantes a través de un bono válido durante 12 meses, que el Cliente podrá utilizar para alquilar un nuevo vehículo de la red Inter Rent Transilvania.

 

  1. PROCEDIMIENTO EN CASO DE DAÑOS

 

7.1. El Cliente tiene la obligación de avisar inmediatamente a Inter Rent Transilvania y de informar a los Órganos de la Policía sobre cualquier daño descubierto al vehículo alquilado.

7.2. Si el daño ha sido causado por un autor desconocido, el Cliente tiene la obligación de obtener, antes de la restitución del coche, la Autorización de Reparación de los Órganos de Policía.

7.3. Si el accidente se ha producido por culpa del Cliente, éste tiene la obligación de presentar a la entrega del coche, además de la Autorización de Reparación, el Acta emitido por los Órganos de Policía; igualmente, el Cliente tiene la obligación de dar una declaración por escrito en la sede de Inter Rent Transilvania.

7.4. En caso de que el Cliente u otro usuario de la vía sea culpable por el accidente, el Cliente tiene la obligación de rellenar la Declaración Amistosa de Accidente o de obtener de los Órganos de Policía la Autorización de Reparación junto con el Acta de Constatación y la copia del Seguro de Responsabilidad Civil del culpable, si está de acuerdo; igualmente, el Cliente tiene la obligación de dar una declaración por escrito en la sede de Inter Rent Transilvania.

7.5. En todos los casos descritos anteriormente, el Cliente tiene la obligación de verificar la mención de todos los daños constatados en la Autorización de Reparación.

7.6. En caso de incumplimiento del procedimiento en caso de daño, el Cliente será responsable por el valor total de las reparaciones, de los costos de inmovilización y de los costos derivados de la falta de uso del coche.

 

  1. PRÓRROGA, TERMINACIÓN Y RESCISIÓN DEL CONTRATO

 

8.1. Los términos de la prórroga, terminación o rescisión anticipada del Contrato pueden establecerse únicamente con el acuerdo de Inter Rent Transilvania.

8.2. La intención del Cliente de prorrogar el Contrato se comunicará a Inter Rent Transilvania, por lo menos 24 horas antes de la expiración del Contrato. El precio aceptado se pagará en las mismas condiciones acordadas en el contrato inicial. El contrato se podrá prorrogar por el acuerdo escrito de ambas partes.

8.3. El contrato terminará de derecho al final del periodo de alquiler.

8.4. El contrato podrá ser resuelto antes del vencimiento previsto, por el acuerdo de las partes o como efecto de la rescisión.

8.5. En caso de la rescisión del Contrato, Inter Rent Transilvania notificará al Cliente por teléfono, fax o correo electrónico.

8.6. Tanto en caso de la terminación del Contrato antes del vencimiento, como en caso de la rescisión, el Cliente tendrá la obligación de entregar el vehículo en un plazo de 12 horas desde el momento de la rescisión.

 

  1. DISPOSICIONES FINALES

 

9.1. El Cliente estará considerado en retraso para todas las obligaciones asumidas en virtud del Contrato y no cumplidas en los plazos previstos.

9.2. Cualquier litigio que surja de o en relación con el presente Acuerdo, se resolverá amistosamente y sólo en caso de fracaso, las partes se dirigirán a los tribunales competentes de Romania.

9.3. Para cualquier disputa, el presente Acuerdo constituye una prueba.